Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de obras puedo adquirir?
Actualmente puedes adquirir obras originales disponibles y encargar piezas creadas especialmente para ti.
En el futuro también estarán disponibles láminas de autor, seleccionadas y producidas con el mismo cuidado y atención al detalle.
¿Cómo puedo encargar una obra personalizada?
Para solicitar una obra a medida, puedes ponerte en contacto conmigo indicando, en la medida de lo posible, las dimensiones aproximadas, la paleta cromática y la intención o atmósfera que deseas transmitir en tu espacio.
A partir de esta información, valoraríamos conjuntamente la propuesta, el proceso creativo, los plazos estimados y el presupuesto correspondiente.
Cada encargo se estudia de manera individual para garantizar que la pieza responda tanto a las características del espacio como a la visión del cliente.
¿Cómo se realiza el pago de una obra por encargo?
Para confirmar el encargo se abona el 50 % del importe total.
El 50 % restante se abona una vez finalizada la obra y antes de su envío.
La realización y reserva de la pieza quedan confirmadas una vez recibido el primer pago.
¿Cuándo comienza el proceso de creación?
El proceso creativo comienza una vez confirmado el encargo y recibido el primer pago acordado.
Antes de iniciar la obra, se concretarán los aspectos esenciales del proyecto, como las dimensiones, la paleta cromática, la orientación artística y cualquier otro detalle relevante.
¿Puedo solicitar cambios durante el proceso?
Cada encargo se desarrolla a partir de una propuesta previamente acordada.
Los cambios sustanciales solicitados una vez iniciado el proceso de creación pueden implicar modificaciones en el plazo y en el presupuesto. Por este motivo, todos los detalles importantes se definen previamente para asegurar que el resultado final responda a la visión acordada.
¿Cuánto tarda en realizarse una obra personalizada?
El plazo depende de las características de cada encargo, sus dimensiones y la complejidad del proceso creativo.
El tiempo estimado se comunicará antes de confirmar el encargo y podrá variar en función de la disponibilidad y de la carga de trabajo del momento.
¿Cómo se embalan las obras?
Cada obra se prepara cuidadosamente para protegerla durante su manipulación y transporte.
El sistema de embalaje se adapta al formato y a las características de cada pieza, priorizando su protección durante todo el proceso de envío.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos se gestionan de manera individual, teniendo en cuenta el destino, las dimensiones y las características de la obra.
Los gastos y las condiciones de envío se comunicarán previamente al cliente antes de confirmar la compra o el encargo.
Actualmente, los destinos de envío se concretan caso por caso.
¿Cuándo se realiza el envío?
En el caso de obras originales disponibles, el envío se realizará una vez confirmado el pago completo.
En el caso de obras por encargo, el envío se realizará una vez finalizada la pieza y recibido el importe restante correspondiente.
El cliente recibirá la información de seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.
¿Se pueden devolver las obras?
Las obras originales realizadas por encargo y personalizadas según las indicaciones del cliente no admiten devolución por desistimiento, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En el caso de obras originales disponibles para compra directa, las condiciones aplicables dependerán de la legislación vigente y de las características concretas de la compra.???
Las condiciones completas de contratación, pago, envío y devoluciones se facilitarán antes de formalizar la compra o el encargo.
¿Qué ocurre si la obra llega dañada?
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, te recomendamos dejar constancia de ello ante la empresa de transporte y contactar conmigo lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y de la obra.
Cada incidencia se estudiará individualmente para encontrar la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable y a las condiciones del servicio de transporte.
¿Recibiré una factura o justificante de compra?
Sí. Se facilitará el correspondiente justificante o factura de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.
¿Puedo solicitar una obra para un proyecto de interiorismo?
Sí. Las obras pueden realizarse para proyectos particulares, espacios profesionales y proyectos de interiorismo.
En estos casos, se pueden valorar conjuntamente las dimensiones, la paleta cromática, el concepto del espacio y las necesidades específicas del proyecto.
¿Las obras incluyen certificado de autenticidad?
Las obras siempre suelen acompañarse de un certificado de autenticidad que identifique la pieza y sus principales características.
Las condiciones concretas se indicarán en la descripción de cada obra o antes de formalizar el encargo.
¿Puedo solicitar información antes de realizar un encargo?
Por supuesto.
Si tienes una idea, un espacio concreto o simplemente deseas valorar las posibilidades de una obra personalizada, puedes ponerte en contacto conmigo para estudiar tu proyecto sin compromiso.